Zpracování osobních údajů
Tato stránka popisuje, jak Masáže ZAZI zpracovávají osobní údaje klientů při online rezervaci masáže a při vedení klientské evidence v CRM systému.
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je provozovatel služeb Masáže ZAZI. Kontaktní e-mail pro dotazy ke zpracování osobních údajů je info@masaze-zazi.cz. Provozovna: Studio Helena, Čajkovského 33, Jihlava.
Jaké údaje zpracováváme
- jméno a příjmení,
- telefonní číslo včetně zvoleného státu,
- e-mailovou adresu,
- zvolenou službu, datum a čas rezervace,
- poznámku, pokud ji klient do rezervace dobrovolně doplní,
- technické údaje nutné pro bezpečný provoz formuláře, například čas vytvoření rezervace.
Proč údaje zpracováváme
- aby bylo možné rezervaci vytvořit, potvrdit, změnit nebo zrušit,
- aby bylo možné klienta kontaktovat v souvislosti s objednanou službou,
- aby bylo možné vést klientskou evidenci v CRM systému Masáže ZAZI,
- aby bylo možné dohledat historii návštěv, plateb a domluvených služeb,
- aby bylo možné plnit zákonné účetní a daňové povinnosti.
Právní základ zpracování
Údaje zpracováváme zejména pro provedení opatření před uzavřením smlouvy a pro plnění smlouvy o poskytnutí služby. Vybrané údaje dále zpracováváme z důvodu oprávněného zájmu na vedení klientské evidence a z důvodu plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových.
Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje k rezervaci a klientské evidenci uchováváme po dobu trvání klientského vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Pokud už údaje nejsou potřeba, smažeme je nebo anonymizujeme.
Kdo má k údajům přístup
K údajům má přístup pouze provozovatel Masáže ZAZI a osoby, které se podílejí na provozu služeb, administraci rezervací, účetnictví nebo technické správě systému. Údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing.
Zpracovatelé a používané služby
Pro provoz rezervačního systému, CRM, e-mailové komunikace, kalendáře, hostingu a záloh mohou být využíváni techničtí dodavatelé. Tito dodavatelé zpracovávají údaje pouze podle pokynů správce a v rozsahu nutném pro provoz služby.
Pro ochranu veřejného rezervačního formuláře proti automatizovanému zneužití může být využita služba Google reCAPTCHA. Při jejím použití zpracovává Google technické údaje potřebné k ověření, že formulář neodesílá automatický skript.
Práva klienta
- požádat o přístup ke svým osobním údajům,
- požádat o opravu nepřesných údajů,
- požádat o výmaz údajů, pokud pro jejich další uchování není právní důvod,
- požádat o omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Bezpečnost údajů
Údaje chráníme organizačními a technickými opatřeními. Přístup do CRM a k rezervačním datům má být omezen pouze na oprávněné osoby. Veřejný rezervační formulář používá ochranu proti automatickému zneužití a serverové ověření odesílaných rezervací.
Dobrovolnost údajů
Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale bez jména, příjmení, telefonu, e-mailu a souhlasu se zpracováním není možné online rezervaci dokončit.
Aktualizace informací
Tyto informace mohou být aktualizovány podle skutečného technického provozu rezervačního systému, CRM, hostingu a používaných dodavatelů.