Zpracování osobních údajů
Tato stránka popisuje, jak Masáže ZAZI zpracovávají osobní údaje klientů při online rezervaci masáže a při vedení klientské evidence v CRM systému.
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Mgr. David Zažímal, IČO 23198231, se sídlem B. Němcové 570/2, 589 01 Třešť, podnikající pod označením Masáže ZAZI (fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Jihlavy). Kontaktní e-mail pro dotazy ke zpracování osobních údajů je info@masaze-zazi.cz. Provozovna: Studio Helena, Čajkovského 33, Jihlava.
Jaké údaje zpracováváme
- jméno a příjmení,
- telefonní číslo včetně zvoleného státu,
- e-mailovou adresu,
- zvolenou službu, datum a čas rezervace,
- poznámku, pokud ji klient do rezervace dobrovolně doplní,
- technické údaje nutné pro bezpečný provoz formuláře, například čas vytvoření rezervace.
Proč údaje zpracováváme
- aby bylo možné rezervaci vytvořit, potvrdit, změnit nebo zrušit,
- aby bylo možné klienta kontaktovat v souvislosti s objednanou službou,
- aby bylo možné vést klientskou evidenci v CRM systému Masáže ZAZI,
- aby bylo možné dohledat historii návštěv, plateb a domluvených služeb,
- aby bylo možné plnit zákonné účetní a daňové povinnosti.
Právní základ zpracování
Údaje zpracováváme zejména pro provedení opatření před uzavřením smlouvy a pro plnění smlouvy o poskytnutí služby. Vybrané údaje dále zpracováváme z důvodu oprávněného zájmu na vedení klientské evidence a z důvodu plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových.
Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje k rezervaci a klientské evidenci uchováváme po dobu trvání klientského vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Pokud už údaje nejsou potřeba, smažeme je nebo anonymizujeme.
Kdo má k údajům přístup
K údajům má přístup pouze provozovatel Masáže ZAZI a osoby, které se podílejí na provozu služeb, administraci rezervací, účetnictví nebo technické správě systému. Údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing.
Zpracovatelé a používané služby
Pro provoz rezervačního systému, CRM, e-mailové komunikace, kalendáře, hostingu a záloh mohou být využíváni techničtí dodavatelé. Tito dodavatelé zpracovávají údaje pouze podle pokynů správce a v rozsahu nutném pro provoz služby.
Pro ochranu veřejného rezervačního formuláře proti automatizovanému zneužití může být využita služba Google reCAPTCHA. Při jejím použití zpracovává Google technické údaje potřebné k ověření, že formulář neodesílá automatický skript.
Web masaze-zazi.cz a statistika návštěvnosti
Web masaze-zazi.cz nepoužívá cookies ani analytické nástroje třetích stran. Webový server při každé návštěvě technicky zaznamená IP adresu, čas, navštívenou adresu, typ prohlížeče a doménu stránky, ze které návštěvník přišel. Tyto záznamy slouží k zajištění bezpečného provozu webu a k sestavení anonymní souhrnné statistiky návštěvnosti (počty návštěv, zdroje návštěv, typ zařízení). Souhrnná statistika neobsahuje IP adresy ani jiné údaje, podle kterých by šlo návštěvníka identifikovat. Serverové záznamy se automaticky mažou nejpozději po 15 dnech. Právním základem je oprávněný zájem na bezpečném provozu a vyhodnocení návštěvnosti webu.
Nákup dárkových poukazů
Při nákupu dárkového poukazu (na stránce rezervace.masaze-zazi.cz/poukaz, v klientské zóně nebo ve studiu) zpracováváme jméno a příjmení kupujícího, e-mail, případně telefon, objednané poukazy, platbu a čísla vydaných poukazů. Účelem je vyřízení objednávky, zaslání poukazu a platebních údajů, připomenutí nezaplacené objednávky, evidence platnosti a čerpání poukazu a plnění účetních povinností. Právním základem je plnění smlouvy a plnění zákonných povinností. Údaje k objednávce uchováváme po dobu platnosti poukazu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků a po dobu stanovenou účetními předpisy. Kupující poukazu se kvůli nákupu nestává klientem v naší klientské evidenci.
Pokud kupující při objednávce dobrovolně zaškrtne odběr novinek, zpracováváme jeho jméno a e-mail na základě souhlasu pro zasílání novinek a akcí Masáží ZAZI. Souhlas lze kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na info@masaze-zazi.cz. Pro rozesílání novinek využíváme službu Ecomail jako zpracovatele.
Práva klienta
- požádat o přístup ke svým osobním údajům,
- požádat o opravu nepřesných údajů,
- požádat o výmaz údajů, pokud pro jejich další uchování není právní důvod,
- požádat o omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Bezpečnost údajů
Údaje chráníme organizačními a technickými opatřeními. Přístup do CRM a k rezervačním datům má být omezen pouze na oprávněné osoby. Veřejný rezervační formulář používá ochranu proti automatickému zneužití a serverové ověření odesílaných rezervací.
Dobrovolnost údajů
Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale bez jména, příjmení, telefonu, e-mailu a souhlasu se zpracováním není možné online rezervaci dokončit.
Aktualizace informací
Tyto informace mohou být aktualizovány podle skutečného technického provozu rezervačního systému, CRM, hostingu a používaných dodavatelů.